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Dans les petites et moyennes entreprises, la gestion des ressources humaines est souvent pratiquée de façon instinctive et réactive. Lorsque je me présente à titre de consultante en ressources humaines, il n’est pas surprenant de répondre à la question suivante : « Concrètement, à quoi ça sert une consultante en ressources humaines? ». Tout d’abord, la personne qui agit à titre de