Agent(e) au service à la clientèle

En collaboration avec la direction du service, tu seras responsable de la bonne coordination des entretiens et des réparations en collaboration avec les techniciens. De plus, tu seras responsable de faire le suivi auprès des clients suite aux réparations. Notre mission en tant qu’équipe, est d’offrir un service professionnel et une image impeccable de l’entreprise. Qu’est-ce qui est plus agréable que de respirer l’air pur d’un travail bien fait?

• Effectuer le traitement des différentes demandes entrants de service reçues par courriel et par téléphone;
• Planifier le travail des techniciens, selon les appels de service reçus, en assurant une bonne répartition des rendez-vous;
• Planifier et coordonner les travaux de maintenances annuelles pour les clients;
• Assurer la communication de l’avancement des projets aux diverses parties prenantes;
• Effectuer le processus d’ouverture, de fermeture, de suivi et de facturation des bons de commande et des fiches clients;
• Effectuer la coordination des documents servant à la facturation;
• Effectuer les commandes de pièces nécessaires et assurer le suivi;
• Administrer et promouvoir les ententes de services (présentation des services, prise de rendez-vous, entrée de données, lettre, etc.);
• Effectuer la rédaction d’offres de service;
• Toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.

• Détenir un minimum de 3 années d’expérience dans un poste similaire (atout);
• Détenir de l’expérience en service à la clientèle;
• Connaissance de la suite Office;
• Détenir une expérience pertinente dans le secteur de la construction et/ou de la climatisation (atout);
• Bilinguisme français et anglais (atout).

Faites briller tes compétences avec nous !

• Capacité de travailler sous pression;
• Bon sens de l’organisation et bonne méthodologie de travail;
• Rapidité d’exécution;
• Faire preuve d’initiative;
• Sens du leadership;
• Avoir le sens des responsabilités;
• Faire preuve de jugement;
• Aptitude à travailler en équipe;
• Bonne communication;
• Être axé(e) sur le service à la clientèle.

Voici les avantages de changer d’air avec nous!

• Équilibre et stabilité garantis ! Un horaire de 35 à 40 heures pour profiter de l'air frais de la vie !
• Rejoins notre équipe chaleureuse où tu te sentiras chez toi dès le premier jour !
• Peu importe la saison, viens te joindre à nous pour faire la fête lors de nos petits 5 à 7 pour les vacances d'été ou nos super partys de Noël !
• Prends soin de ta santé et de celle de ta famille grâce à notre gamme d'assurances collectives complet, vous offrant une tranquillité d'esprit totale.
• Imagine-toi profiter pleinement de ta retraite, tranquille comme tout, en plein air ! On s'occupe de toi!
• Travailler dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chaque membre de l'équipe est considéré comme une famille !
• Récolte les résultats de ton succès avec des commissions alléchantes sur les ventes d'entretien, ton travail sera récompensé !
• Profite pleinement de la période de fêtes en ayant l'opportunité de te reposer et de te ressourcer, et ainsi passer du temps de qualité avec tes proches.

Horaire:

Lundi 08 h 00 - 16 h 30
Mardi 08 h 00 - 16 h 30
Mercredi 08 h 00 - 16 h 30
Jeudi 08 h 00 - 16 h 30
Vendredi 08 h 00 - 14 h 00