Agent(e) au service à la clientèle trilingue

En tant qu’agent(e) service à la clientèle, vous serez le premier point de contact des clients et jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.

Vos principales responsabilités seront :

• Répondre de manière professionnelle et courtoise aux appels entrants
• Établir une relation de confiance avec les clients en leur offrant un service attentionné et efficace
• Saisir et mettre à jour avec précision les informations pertinentes dans le système Shipstation
• Fournir des renseignements clairs et précis aux clients concernant nos produits et services
• Gérer les plaintes des clients avec empathie et professionnalisme, que ce soit par téléphone ou via la plateforme Groove
• Assurer un suivi rigoureux des demandes et plaintes en coordination avec le personnel de production
• Apporter un soutien à l’équipe en effectuant diverses tâches connexes au service à la clientèle

Avez-vous les compétences recherchées?

• Patience et courtoisie dans les interactions avec la clientèle
• Excellentes habiletés en service à la clientèle et en communication
• Esprit d’analyse pour résoudre efficacement les demandes et plaintes des clients
• Rigueur et souci du détail dans la gestion des informations et suivis
• Professionnalisme en tout temps dans l’exécution des tâches et la gestion des relations clients

Avez-vous les exigences requises?

• Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle
• Excellente maîtrise du français, de l’anglais et de l’espagnol (oral et écrit)
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et en constante évolution
• La connaissance des logiciels Shipstation, Groove, WordPress, Amazon et eBay constitue un atout

Vos conditions de travail :

• Poste permanent à temps plein
• Horaire stable : Poste de jour, du lundi au vendredi, à horaire flexible
• Lieu de travail : 100% en télétravail
• Assurance collective
• Un salaire entre 24,50 $ et 33,02 $, dépendant de l'expérience

Vous voulez faire partie de l’équipe SratchesHappen ?

Faites-nous parvenir votre CV au recrutement@arh.services ou contactez-nous au 450-803-1167!

Protection de vos renseignements personnels

Alliance ressources humaines est attentive à la protection de vos renseignements personnels et s’assure de respecter vos droits et ses obligations à cet égard. En nous transmettant votre candidature, vous confirmez avoir lu et compris notre politique de confidentialité disponible ici : https://www.allianceressourceshumaines.com/politique-de-confidentialite-(1-1)/

Inclusion, diversité et équité

Alliance ressources humaines a le souci d’agir en respect avec les valeurs et les principes d’inclusion, de diversité et d’équité.

Entretien téléphonique initial

Seuls les candidats ayant un profil compatible avec le poste seront contactés.