Les incivilités, le conflit et le harcèlement au travail

Sceau

Tout est dans la prévention et dans la saine gestion. Comment prévenir les incivilités, les conflits et ultimement le harcèlement psychologique au travail ou comment intervenir correctement et au moment approprié? Ces situations sont souvent délicates et l'humain commun a tendance à vouloir les éviter, mais l'employeur doit au contraire prendre ces situations en mains, mettre en place des mesures de prévention, de gestion et d'intervention appropriées. Une organisation bien avisée outille ses gestionnaires sur le terrain, offrant ainsi à ses employés un milieu de travail sain et limitant du même coup les risques de plainte ou de poursuite.

 

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Durée
2 heures
Objectifs
  • Être en mesure d'identifier les situations en jeu afin de connaître les méthodes d'intervention appropriées.
  • Être informé sur les droits et obligations des employés et de l'employeur.
  • Être outillé pour devenir un acteur de prévention et appliquer les processus d'intervention selon le contexte et la situation.
  • Savoir mieux communiquer et mieux agir avec les personnes impliquées.
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