Coordonnateur/Coordonnatrice au service à la clientèle

Ce que tu apporteras à l’équipe :

• Recueillir l'ensemble des informations nécessaires auprès des clients résidentiels
• Créer les requêtes et les fiches projets dans le système de gestion interne avec précision pour assurer un transfert fluide vers l'atelier
• Effectuer les appels de suivi pour confirmer les rendez-vous de prise de mesures, de livraison ou d'installation, auprès des particuliers
• Réaliser les suivis post-installation pour s'assurer que le résultat final est conforme aux attentes du client
• Gérer les demandes après-vente de la réception de la plainte/demande jusqu'à la résolution complète
• Communiquer avec les fabricants (quincaillerie, comptoirs, matériaux) pour les demandes de garantie
• Assurer une communication constante avec le client pour l'informer de l'évolution de sa requête et de la réception des pièces de remplacement
• Assurer un suivi de qualité pour les services après-vente et après-installation
• Compléter la documentation et les rapports administratifs dans des délais serrés
• Tenir à jour le système CRM et assurer la facturation finale des projets
• Soutenir le propriétaire dans diverses tâches administratives

Tes atouts pour réussir :

• Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en administration
• Détenir un minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle (idéalement dans la construction ou la rénovation)
• Avoir des connaissances approfondies de la suite Office
• Maîtriser du français et de l’anglais (écrit et oral)
• Aisance avec les systèmes informatiques et CRM

Tes forces professionnelles :

• Sens de l’organisation
• Patience et empathie
• Travail d’équipe
• Rigueur et minutie
• Service à la clientèle
• Gestion des priorités

Travailler avec nous c’est :

• Avoir un régime d’assurances collectives
• Programme d’aide aux employés
• Horaire de 4 jours par semaine
• Une ambiance familiale
• Profitez de congé pendant la période estivale lors des vacances de la construction et durant les vacances de Noël
• Un salaire à la hauteur de tes compétences
• Conciliation travail-famille

Ce poste t’intéresse? Fais-nous parvenir ta candidature au recrutement@arh.services ou téléphonez-nous au 450 365-8698!

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Protection de vos renseignements personnels

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