Vous souhaitez offrir de l’accompagnement personnalisé (de type coaching) à vos gestionnaires ou vous êtes vous-même un gestionnaire qui envisagez explorer cette avenue?
Deux types d’accompagnement sont souvent proposés : l’accompagnement RH et l’accompagnement de gestion. Bien qu’elles puissent sembler similaires, ces approches répondent à des besoins distincts, mais demeurent complémentaires.
Dans ce billet, nous distinguerons ces deux types d’accompagnements et répondrons à certaines questions qui nous sont souvent posées. Ainsi, nous tenterons de démystifier certaines pensées préconçues et vous apporter des pistes de réflexion différentes, en espérant que le tout vous convaincra de passer à l’action et de faire un choix éclairé!
Coaching RH : pour apprendre à mieux gérer les humains au travail
L’accompagnement RH a pour but de développer les compétences en matière de gestion des ressources humaines. Il combine l’enseignement et le soutien personnalisé au gestionnaire pour que celui-ci soit en mesure d’appliquer les notions apprises concrètement.
Plusieurs thèmes peuvent être abordés avec le gestionnaire, selon les compétences qu’il souhaite développer. Voici quelques exemples :
- La gestion du temps et des priorités
- Le courage managérial
- La mobilisation et la rétention des employés
- Le traitement des manquements administratifs et disciplinaires
- Le traitement d’une plainte pour harcèlement
- L’intelligence émotionnelle
- La prévention et la gestion des incivilités et des conflits
- Les bases des lois du travail
- L’organisation du travail
- La gestion des invalidités SST ou personnelles
- Le développement des compétences
- La communication avec les équipes
- La crédibilité managériale
- Etc.
Ultimement, il permet au gestionnaire de développer ses compétences en gestion des ressources humaines, de comprendre ses obligations et de gagner en crédibilité auprès des équipes.
Il s’agit d’une démarche structurée qui s’adresse autant aux gestionnaires expérimentés qui souhaitent améliorer certaines compétences clés qu’à ceux qui amorcent leur rôle de gestion et désirent développer de bonnes bases. Bien qu’il puisse être offert à tout moment, l’accompagnement peut être un outil stratégique par exemple à la suite d’une évaluation de rendement exigeant une amélioration ou encore lors d’un changement de poste.
Accompagnement de gestion : pour atteindre un résultat d’évolution professionnelle
L’accompagnement de gestion, quant à lui, est centré sur la personne elle-même, au-delà et indépendamment des enjeux au niveau des compétences de gestion des RH. Dans cette démarche, le gestionnaire définit un but d’évolution (ex. gagner en confiance, mieux gérer la pression ou développer son leadership) et se fixe un objectif aligné avec son but.
Le gestionnaire élabore son plan d’action qui se modifie au fil du temps, à chaque rencontre, selon les éléments d’entraînement et les résultats obtenus.
Le coach agit comme un catalyseur, invitant le gestionnaire à atteindre ses propres objectifs, selon ses forces, sa réalité et son rythme.
C’est une approche plus introspective, qui mise sur la prise de conscience, l’acceptation de ses propres particularités, la responsabilisation et la transformation des comportements.
En investissant sur la personne, sur son évolution et son développement, l’organisation en ressort forcément gagnante!
Des intentions distinctes
| ACCOMPAGNEMENT RH | ACCOMPAGNEMENT DE GESTION | |
| Objectif principal | Développer les compétences RH du gestionnaire | Favoriser l’atteinte d’un objectif individuel |
| Portée | Contenu RH et application concrète | Évolution personnelle et professionnelle |
| Type de résultats | Développement des compétences de gestion des RH | Évolution personnelle et de la posture du gestionnaire |
| Exemples | Apprendre à gérer une équipe | Développer le leadership de gestion |
Des approches complémentaires
Bien qu’ils visent des intentions distinctes, l’accompagnement RH et l’accompagnement de gestion sont complémentaires. Alors que le premier outille le gestionnaire dans sa gestion quotidienne des humains formant son équipe de travail, l’autre lui permet d’évoluer comme personne et de développer des habiletés intrinsèques recherchées chez un gestionnaire.
Il n’est pas rare de constater qu’un gestionnaire ait été propulsé dans un poste de gestion parce qu’il détenait des compétences de savoir-faire dans son domaine alors qu’il n’a peut-être acquis aucune compétence ou suivi aucune formation de gestion. En présence de cette réalité, l’accompagnement personnalisé peut permettre de prévenir les erreurs de gestion, réduire l’épuisement ou encore renforcer l’engagement.
Quel type d’accompagnement privilégier ?
| Accompagnement RH | Accompagnement de gestion | |
| Un gestionnaire a besoin de mieux comprendre les concepts RH (ex. : mesures disciplinaires, gestion de conflits, lois du travail) | ✅ | |
| Un gestionnaire veut améliorer sa posture, son assurance ou sa confiance en soi dans son rôle | ✅ | |
| Il y a des enjeux de mobilisation ou de rétention dans une équipe | ✅ | ✅ |
| Un gestionnaire souhaite développer un leadership plus authentique ou aligné avec ses valeurs | ✅ | |
| Un nouveau gestionnaire a besoin d’être outillé pour gérer les humains efficacement | ✅ | ✅ |
| Un gestionnaire souhaite atteindre un objectif personnel ou professionnel précis (ex. : mieux gérer la pression, améliorer sa communication) | ✅ | |
| L’organisation veut assurer l’application cohérente des pratiques RH dans les équipes | ✅ |
Un gestionnaire performant est celui qui se maintient dans l’action et dans un état d’évolution continu. Si vous êtes gestionnaire et que vous n’avez jamais expérimenté l’accompagnement, que ce soit l’accompagnement RH ou de gestion, qu’attendez-vous?
